Resume
Operations manager specialise dans la transformation d'objectifs business en routines, avec une pratique de des standards d'execution simples et mesurables et un historique d'impact concret comme des KPI plus utiles pour les managers terrain. Collaboration naturelle avec finance, RH et support.
Langues
- Francais - Natif
- Anglais - Courant
Experience
Operations manager
Desert Mobility · Dubai
2022 - Aujourd'hui
- Pilote des standards d'execution simples et mesurables sur des sujets a forte visibilite metier.
- Obtient des KPI plus utiles pour les managers terrain grace a une execution structuree et mesurable.
- Travaille au quotidien avec finance, RH et support pour aligner decisions et delivery.
Fonction precedente - Operations manager
Swift Retail · Dubai
2018 - 2022
- Consolide des bases solides sur la transformation d'objectifs business en routines dans un environnement exigeant.
- Formalise outils, rituels et documentation pour fiabiliser les operations.
- Contribue a des projets transverses reliant execution terrain et attentes du management.
Formation
Master Management des operations
IAE Grenoble · 2014 - 2018
Competences
Expertise
Operating cadenceService qualityKPI managementChange management
Outils
Looker StudioExcelNotionSOP writing
Atouts
LeadershipCalmeVision terrainSynthesis
Projets
Manual operations
Corpus de procedures et checklists pour harmoniser les pratiques multi-sites.
Scorecard management
Systeme de pilotage liant satisfaction client, couts et qualite.
Template propriete Templio · PDF-ready